Bonjour à tous,
Alors je viens vers vous car Orange récemment m'as proposer une nouvelle offre concernant ma ligne téléphonique me précisant que celle-ci actuellement en ADSL pouvait donc maintenant migré vers une offre VDSL. Quel joie pour moi qui aime naviguer sur le net de pouvoir passer de 2 Mega Descendant à presque 22 Mega.
Mais alors c'est ici que commence le cauchemard avec Orange.
Première demande effectué pour ma commande prise en compte, voyant sur le suivi de commande que le transfert des services est terminée je m'empresse de vérifier ma connexion et la BIM 2.1 mega descendant...
Un peu surpris je redémarre la box pensant qu'il y avais une manipulation à faire. Suite au demarrage toujours pareil. Donc j'appel le service client pour connaitre la raison pour laquelle mon nouveau débit n'est pas activé. Et la personne me répond qu'il y a des soucis sur ma ligne et que l'on doit me faire déplacer un technicien pour remettre de l'ordre dans les prises, mais sa coûte 69€, je dis d'accord si vous me dites que cela va marcher je confirme le technicien.
Le technicien vient donc réparer le petit basard et lui me dis mais monsieur ont peut pas vous mettre du 22 Mega ici!!! Colère rouge ce matin la. Le mec me coûte 69€ et il me dit que je ne suis pas éligible.
Je rappel le service client furieux, et la conseillère elle me reconfirme que j'ai le droit au haut débit, je dis alors de ma l'activé puisque c'était le deal une fois le technicien passé.
Combien de temps Madame pour ENFIN avoir mes services??? 24-48h MAXI j'attend toujours mon débit bien entendu et maintenant sur l'espace compte orange me dis que le nouveau débit ne sera livré que le 6 Mars si tout va bien.
De qui ce moque t-on? Si je traitais mes clients de la sorte dans mon commerce cela ferais longtemps que je serais à la rue.
Donc j'éxige mon débit de 22 Mega comme promis ce jour...
