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Orange a coupé ma ligne
Pour raison de changement de domicile, j'ai contacté le service client ORANGE pour lui demander d'effectuer le transfert de ligne et au passage de passer à la fibre. L'installation a été faite le 14 juillet, tout a fonctionné jusqu'au 13 août ou le service a été interrompu (téléphone+internet+TV), depuis le service client d'orange, malgré de très nombreux appels de ma part, n'a pas rétabli la situation. J'ai plus de 80 ans et je suis dans un état de santé précaire, et n'ayant plus de téléphone ça me pose des problèmes pour recevoir infirmière, médecin, entrée d'immeuble..... Que me conseillez vous. Merci par avance de votre aide.... Cordialement
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Re: Orange a coupé ma ligne
bonjour @jacmont
quelle raison a donné orange pour cette coupure ?
cdt
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Re: Orange a coupé ma ligne
Bonjour,
la raison donnée par orange est "erreur administrative de la part d'Orange".
Les personnes contactées chez Orange n'ont pas toutes l'air de vouloir comprendre et ont une dans quelques cas
des réponses méprisantes.
Le service aurait du être rétabli le 12/09 ,mais !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!toujours rien
Merci et bonne journée.
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Re: Orange a coupé ma ligne
re @jacmont
merci du retour,insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
bonne journée également
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Re: Orange a coupé ma ligne
Si c ' est bien erreur administrative de la part d'Orange ,ce ne doit pas être difficile de remettre votre accès sans intervenir chez vous donc à défaut :
En LRAR
Bon courage
Cordialement .
les paroles s ' envolent , les écrits restent .
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Re: Orange a coupé ma ligne
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Re: Orange a coupé ma ligne
bonjour @jacmont
accepte l'aide du webconseiller,clic sur privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt