bonjour,
Voici ma magnifique expérience avec orange et ses sous traitants:
Nous allons en boutique orange pour basculer notre offre internet et TV de free à orange avec portabilité de la ligne.
Nous repartons ravis avec le matériel nécessaire et le conseiller de la boutique nous dis que nous n'aurons pas de coupure internet lors de la bascule ou au pire qq heures.
3 jours après soit le vendredi 25/10 nous recevons un sms de orange nous indiquant que tout est ok et que nous pouvions brancher la livebox (sms reçu alors que la connexion free marchait jusque là). Nous branchons la livebox et là ça ne marche pas!!! Appel au 3900 qui nous indique que c'est normal et qu'il fallait patienter qq heures. Lundi matin toujours rien. Donc appel à nouveau au 3900 qui nous dit cette fois ci qu'il y a un pb sur la ligne. Un rdv avec technicien est pris pour le mercredi 30 octobre (déjà 6 jours sans internet ni tv).
Nous prenons notre mal en patience jusqu'au mercredi 30... mercredi 30 au.matin appel du sous traitant orange indiquant qu'il ne viendra pas aujourd'hui pour un soucis de son côté. Au mieux il peut venir le lundi 4 novembre mais pas sur qu'il puisse...
Du coup fou de rage j'appelle orange qui me dit qu'il ne peut rien faire de son côté et que je dois me débrouiller avec son sous traitant.... INCROYABLE!!!!!!! C'est aux clients orange de se débrouiller avec leurs sous traitants minables et totalement désorganisés...
Resultat: peut être passage du technicien le lundi 4 novembre mais c'est pas sur !!! Et ce n'est pas le pb d'Orange que j'ai pas d'Internet ni de tv pendant au mieux 10 jours et que j'ai posé une journée de congés pour rien.... alors si.vous êtes chez free restez y car orange est minable dans sa relation client et se dédouane derrière ses sous traitants !!!
