Orange ne tient pas ses promesses !
A quoi bon anticiper une demande de déménagement si l'incompétence des services orange ne peut l'honorer ?!
Date de la demande réalisée par internet et (par mesure de précaution) validée par téléphone par un conseiller stupéfait de mon délai d'anticipation : le 20 février 2016.
Date de demande de mise en service dans le nouveau logement : 11 mars 2016.
Soit 21 jours ou 3 semaines pour laisser aux techniciens le temps d'activer la ligne…
Le 11 mars pas de connexion, le 12, le 13, le 14 toujours pas de connexion. Petit coup de fil au 3900 pour entendre que je devrais patienter une semaine à une semaine et demi pour l'activation de mes services…
Il s'agit en fait, au delà du fait que le tout beau système de demande de déménagement en ligne ne serve strictement à rien, d'une situation où le client est tout simplement pris pour un **bip** !
Si je ne fais pas la démarche d'appeler en date du 14 mars je pourrais encore espérer des jours et des semaines que ma demande soit prise en compte.
Nous faisons du télé-travail et par conséquent nous ne pouvons nous passer de connexion internet. Depuis le 11 mars nous perdons chaque jour beaucoup d'argent mais ça, Orange n'en a rien à **bip** ! Le client est juste la source qui alimente cette entreprise qui privilégie sa course aux plus grandes multinationales plutôt que d'assurer une service à ses clients.
il n'y a qu'à voir la différence de facilité entre "devenir client" et "être dépanné".
Nous sommes des moutons et le pire c'est que nous n'avons même pas le choix.
Indigné…
