Bonjour,
Je vous expose mon cas.
Le 16/07, voyant que je suis enfin éligible à la fibre dans mon pavillon, je souscris chez Orange et résilie Free Adsl.
Le 18/07, je reçois mes équipements et là date de rdv avec le technicien est fixée à début août.
Le 04/08, le technicien vient procéder à l’installation de la fibre (câblage, boîtier, prise....) mais me dit qu’il n’y a pas de continuité entre le PB et le PM et qu’il en informe Orange.
Le 05/08, Orange m’informe que vu que c’est Sfr qui a procédé à l’installation dans ma ville, ils les ont contacté afin qu’ils règlent le problème car se serai seulement à eux de pouvoir le faire.
Le 18/08, un nouveau technicien vient à la maison, reste 10 minutes et m’informe que les travaux n’ont pas été fait et qu’il ne peut rien faire (super, 2 journées de boulot perdus, ils ne se passent pas les infos dans leurs services ??!!).
Les jours passent, les semaines passent, rien de rien, pas de nouvelles et la date d’activation est mainte fois repoussée !!
Le 28/09 (le jour de mon anniversaire en plus), un technicien prestataire de Sfr sonne et m’annonce qui vient faire les travaux dans la rue exprès pour mon pavillon.
Il repasse une heure après et me dit que c’est bon tout fonctionne, je vais de ce pas vérifier le boîtier fibre, magique la Led est verte.
Jallume là box, le décodeur, tout fonctionne et le fixe aussi.
Royal je profite enfin de la fibre....sauf que ça n’a duré que 2 semaines !!
Le 03/10, d’un coup, internet s’est coupé, comme ça, et la Led du boîtier fibre est repassée au rouge.
Et ça fait 2 semaines que j’appelle Orange tous les 2 jours, ils ne savent même pas qu’un technicien est venu le 28/09 faire les travaux, il ne me croient pas quand je leur dit que oui il est venu et j’ai eu la fibre pendant 2 semaines et que pour eux la date d’activation est le 23/10 !!
Sauf que depuis hier j’ai le même message qui revient « des travaux incombant à votre opérateur réseau sont nécessaires, la date d’activation est reportée » donc je sais pertinemment que le 23/10 rien ne fonctionnera.
J’arrête pas de leur dire que le technicien est venu faire les réparations puisque ça a fonctionné pendant 2 semaines et que je pense qu’un technicien Orange résoudrai mon problème rapidement, mais rien à faire je parle à des robots avec des accents pakistanais avec toujours le même discours « on a pas la main, le service spécialisé va vous rappeller », c’est simple en 2 mois personne ne m’a appelé la moindre fois !!
Et ça se dit le numéro 1 français ??!!
Vous me dégoûtez Orange, vous vous moquez bien de vos clients, ça fait 3 foutus mois que je n’ai rien, ni internet, ni tv, ni fixe, rien, bande d’incompétents.
Faut attendre combien de temps pour avoir la fibre à laquelle je serai soi disant éligible hein, un an ??!!
Bref, si quelqu’un passe par là et aurai une éventuelle solution à me donner, je lui en serai très reconnaissant.
Merci.
