Bonjour,
Ce message est destiné à tous, car que ce soit dit, cela peut arriver à n'importe qui. Je suis un abonné Orange, fibre et mobile. Aucune connexion depuis une dizaine de jours. Mais également un premier rendez-vous non honoré contrairement à ce qui a été prétendu (montrez-moi donc ma signature !), un second rendez-vous ignoré (programmé entre 8h et 13h, j'ai dû appeler et rappeler pour apprendre à 16h30 que personne ne viendrait !), un manque cruel d'informations, une absence de suivi. Je sais juste depuis peu que vous avez un litige avec un autre opérateur, ce qui en soi ne me concerne pas. Faut-il vous rappeler que je ne paye pas un abonnement pour régler vos litiges mais pour être connecté ? Or, à cette heure, je ne sais toujours pas clairement quand ce sera réparé, alors que par deux fois, hier, Orange m'a demandé par sms mon étage sans aucune autre forme d'explication ! Demain ? Dans un mois ? Dans un an ? Dans 10 ans ? Sans doute, en regardant tranquillement votre télé, trouvez-vous tout à fait normal qu'un de vos clients reste pendu à son téléphone ou tourne devant sa Livebox qui refuse de se connecter. La belle affaire, n'est-ce pas ? Et qu'on ne me parle pas de coronavirus. Aucun virus n'empêche la courtoisie, le sérieux et le respect du client... Notez que je suis resté "poli avec la communauté" même si à plus de 70 euros par mois, cela tient véritablement du miracle. Mais voyez-vous, les miracles, je n'y crois qu'une fois, jamais deux. Donc bravo, merci et carton rouge.
