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internet & fixe ma connexion

Orange

Delphine931
contributeur confirmé
contributeur confirmé
520  

Orange

Mécontente des services Orange !! Plus d internet depuis le 12 novembre. Logiquement rétablissement le 12 février à 18h00. On est le 12 février 8h00 : rétablissement de la ligne le 12 mars !!! 

 

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
512  

Re: Orange

bonjour @Delphine931 

 

quelle est la raison invoquée pour cette panne ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphine931
contributeur confirmé
contributeur confirmé
495  

Re: Orange

Un problème à l extérieur de câble. Mais la ça fait longtemps que ça dure... 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
483  

Re: Orange

re @Delphine931 

 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
etscan
fan
fan
467  

Re: Orange

Bonjour,

réclamation en LRAR à:

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

 

+ signalement:  https://jalerte.arcep.fr/

 

et:  https://orangejenrage.fr/

Delphine931
contributeur confirmé
contributeur confirmé
428  

Re: Orange

Et votre problème a été resolu ??? 

juste
star
star
410  

Re: Orange

Bonjour @Delphine931 @etscan @juste 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

à l ' adresse donnée par etscan

Pour la question :

Et votre problème a été resolu ??? 

oui et non 

Votre fournisseur accès à internet ne vous fournit plus le service que vous payez depuis le 12 Novembre , c ' est trop long votre opérateur doit vous fournir le service auquel vous avez droit dans les délais raisonnables ,  soit votre opérateur ne veut pas , ne peut pas ( cas force majeure ) mais ce n ' est pas votre problème donc dans le lien fourni vous pouvez résilier sans frais et vous faire rembourser pour les mois que vous avez payés pour absence du service , il ne faut pas attendre si longtemps , votre opérateur pourrait aussi  si vous avez de la 4G OK vous prêter un boitier Airbox .

Bon courage 

 

Cordialement .

 

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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