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[#1]

Bonjour, 

J'ai installé ma nouvelle Livebox 6 suite au passage à la fibre. Connexion sans problème avec portable et tablette Android, ainsi qu'avec portable et tablette Apple. 

Par contre, ça ne marche pas avec mon laptop Toshiba Satellite C855-28Z sous Windows 10.(Ça marchait avec la Livebox 4 et ADSL.)

Le nom de la Livebox 6 n'apparait pas dans la liste. Les box de tous mes voisins, oui ! 

2h d'echanges avec un conseiller d'Orange, réseau et box vérifiés : correct. Mais toujours pas ma Livebox à l'écran. Le conseiller ne peut plus rien faire, il me conseille de consulter un informaticien, ce que j'ai fait. Pour l'instant, il sèche. 

Quelqu'un aurait-il rencontré et résolu le même problème ? 

Merci d'avance. 

Cordialement, 

Pierre 

[#2]

Bonjour @pn97419,

Il s'agit peut etre d'un probleme de compatibilité au niveau des technologies WiFi, la Livebox 6 prennant en charge le WiFi 6E et le Toshiba probablement pas.

Cdt,

[#3]

salut @toms13 

la box prend en charge toutes les normes wifi jusqu'à la 6E, donc aucun souci à prévoir pour un appareil qui n'aurait que le 2,4 GHz ou le 5 GHz

la compatibilité descendante est toujours assurée

@pn97419  doit chercher ailleurs

quelle distance box/PC ? murs ? cloisons ? même à côté de la box tu ne la voit pas ?

[#4]

Merci pour la réponse rapide. 

Non, même à côté de la box, l'ordi ne la voit pas. Il voit par contre toutes les box de mes voisins, malgré les épaisseurs de béton ! 

[#5 · Accepted solution]

re @pn97419 

@Ancien Membre @Daniel35 @PhilDur 

sépares les réseaux, dès fois que ce soit la cause :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

le filtrage MAC est bien désactivé ?

et toutes les antennes sont bien actives sur la box ?

[#6]

bonjour @pn97419 

change le mode wifi 2.4ghz AX en BGN 

[#7]

Bonjour @pn97419 !

@jojo3007 , @fredolerouge , @toms13 ,

Il faudrait "Réinitialiser les paramètres réseau du PC.

Pour cela, aller dans les paramètres de Windows 10, "Réseau et Internet" et, dans le bas de la fenêtre, cliquer sur "Réinitialisation du réseau" puis "Réinitialiser maintenant".

Cette procédure, qui réinitialise tous les composants logiciels réseau de Windows peut durer plusieurs minutes. Le Pc va redémarrer et ensuite, il faudra refaire la connexion au Wifi de la Livebox.