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Bonjour, hier pas d’internet sur la fibre. J’interroge orange sur son site de diagnostic qui me dit qu’ils ont connaissance du problème qui est général et qu’il est en cours de résolution. Aujourd’hui toujours pareil sauf que le message d’orange propose l’intervention d’un technicien pour 69€. Comment passe-t-on d’un problème général en cours de résolution à une facturation individuelle en 24heures?

Calmement mais fermement 

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Bonjour @Jazzforever 

La facturation n'est due que si le souci est chez toi. Le message est standard et automatique.

En fibre, risque défaut chez toi très faible. Sauf si ton animal domestique préféré a croqué le câble optique. 

As-tu appelé l'assistance 3900.?

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Jazzforever 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Jazzforever 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt