Bonjour @melet39
D' abord merçi pour votre réponse,
Je voudrais apporter plus de détails sur les problèmes rencontrés.
Cette connexion internet a très bien fonctionnée durant l' année 2017 et jusqu'en juin 2018.
Bien sur que l 'on a contacté le 3900 suite à une panne totale début juin ( à cette occasion le décodeur TV a été changé ).
Depuis cette date , fonctionnement très instable , parfois le débit est tellement bas que la TV ne passe pas .
parfois impossible de surfer sur internet en même temps que la TV fonctionne !!
Mon fils a eu une intervention à domicile le 16 juillet (pose d 'un DTI à l 'arrivée de la ligne par un technicien du privé qui n'a même pas une box de secours ) .
Bien sur que j 'ai tchatter avec des conseillers :
Certains constatent le problème et ne font rien .D'autres remontent le débit et le défaut est toujours là.
( Le tchat est un peu un dialogue de sourd , aucuns conseillers ne veut nous rappeler au téléphone ).
J'ai tchatté depuis chez mon fils , depuis chez moi .
J'ai constaté ce printemps que le PC ( point de concentration ) était resté ouvert par tous les temps.
Depuis il a été refermé suite à un signalement sur les incidents réseaux .
Mon fils commence a en avoir marre . (moi également ).
C'est pour tout cela que je voudrais etre contacté par un web conseiller pour faire le point .
