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Bonjour à tous

Je suis en panne d'internet depuis plus de 2 mois et il m'est impossible d'avoir un suivi correct au niveau des services techniques . En effet à chaque fois que j'appelle j'ai une personne différente qui me raconte des choses différentes.

J'ai aussi des RDV téléphoniques non honorés

Avez-vous déjà eu ce genre de problématique ?

Comment avez-vous réussi a avoir un suivi correct de votre dossier ?

Merci d'avance pour vos retours

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Bonjour @pb921 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour . @pb921 

Peut être parce que Orange ne connaît pas les périgrinations..? Essaie les pérégrinations et ça ira mieux.!

Plus sérieusement, ne lâche pas l'assistance.

N'hésite pas non plus à envoyer une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Bon courage.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @pb921,

Je suis navrée pour ce parcours difficile.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter des informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie