internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

nous sommes sur Marseille et depuis le 09/11/2020 nous n'avons plus de connexion  internet (nous sommes avec la fibre) donc plus d'ordi (donc plus de télétravail) , de télé, etc...

sachant que des interruptions assez courtes avaient commencé dés le 03/11

la panne devait être réparée au bout de 2 jours mais les délais rallongent au fur et à mesure...

on nous parle maintenant d'une réparation au 19/11/20 fin de journée

bien sûr aucune explication de la part d'orange

d'autres personnes sont elles dans le même cas ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @akovy 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

bonjour @akovy 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt

[#4]

moi ça fait 2 mois. Le technicien est passé le 6 octobre et malgré 7 reclamtion , rien . Orange telephone mais cest un plateau d'operatrice qui dit que l'on s'occupe de vpius , que l'on vous rapelle mais que dalle !

[#5]

@chepselei 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

comme je suis client sosh , Orange ne veut pas me répodre

[#7]

re @chepselei 

dans ce cas on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

mon pauvre monsieur, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, dans toute la France orange n'arrive pas a gérer les connexions fibre.

ils proposent la fibre a beaucoup de monde mais leur réseau est saturé