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PANNE INTERNET ET FIXE

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PANNE INTERNET ET FIXE

en panne internet et fixe depuis le 20 janvier (pb quelques jours auparavant) je suis promené par le SAV jusqu'au 4 février date d'une 1ere intervention sans effet , la 2è le 5 février idem, il est prévu pour le 6 février un 3ème - le SAV doit d'ailleurs me contacter le soir pour confirmation - quelques photos pour démontrer l'état du réseau - pas étonnant qu'il ne fonctionne pas

IMG_6091C.jpgIMG_6093 C.jpgIMG_6095 C.jpgIMG_6095 C.jpg 

5 RÉPONSES 5
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Re: PANNE INTERNET ET FIXE

@orphelinternet 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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137  

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

je l'ai fait mais pas satifaisant - je peux avec la clé qui m'a été prêtée avoir internet mais pas de téléphone fixe - ce qui ne résout en rien les problèmes sur les lignes (photos)

merci

 

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Re: PANNE INTERNET ET FIXE

Bonjour @orphelinternet  @melet39 

Tu peux aussi le signaler car fils Orange à hauteur d ' hommes donc pour moi il y a danger si quelqu 'un tire sur le  câble téléphonique , la traverse pourrait se décrocher et là cela pourrait faire très mal .

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Cordialement .

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Webconseiller
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Re: PANNE INTERNET ET FIXE

Bonsoir @orphelinternet 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean Christophe

signature.jpg

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Re: PANNE INTERNET ET FIXE

bonsoir @orphelinternet 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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