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PANNE INTERNET ET FIXE

orphelinternet
contributeur
403  

PANNE INTERNET ET FIXE

en panne internet et fixe depuis le 20 janvier (pb quelques jours auparavant) je suis promené par le SAV jusqu'au 4 février date d'une 1ere intervention sans effet , la 2è le 5 février idem, il est prévu pour le 6 février un 3ème - le SAV doit d'ailleurs me contacter le soir pour confirmation - quelques photos pour démontrer l'état du réseau - pas étonnant qu'il ne fonctionne pas

IMG_6091C.jpgIMG_6093 C.jpgIMG_6095 C.jpgIMG_6095 C.jpg 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
392  

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

@orphelinternet 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
orphelinternet
contributeur
335  

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

je l'ai fait mais pas satifaisant - je peux avec la clé qui m'a été prêtée avoir internet mais pas de téléphone fixe - ce qui ne résout en rien les problèmes sur les lignes (photos)

merci

 

juste
star
star
319  

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

Bonjour @orphelinternet  @melet39 

Tu peux aussi le signaler car fils Orange à hauteur d ' hommes donc pour moi il y a danger si quelqu 'un tire sur le  câble téléphonique , la traverse pourrait se décrocher et là cela pourrait faire très mal .

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Cordialement .

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
281  

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

Bonsoir @orphelinternet 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
270  

Re: PANNE INTERNET ET FIXE

bonsoir @orphelinternet 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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