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[#1]

Bonjour, 

Je souhaiterai savoir si comme moi sur le secteur de Bras Panon belle vue les hauts, d'autres personnes n'ont pas de connexion internet depuis plus d'un mois. 

Est-ce normal ? 

En vous remerciant d'avance. Bonne journée ! 

[#2]

Bonjour @nabezan 

" Est-ce normal ? "

Non .

Avez vous consulté :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

Bonjour @jyjo29 , 

Vous me rassurez. Oui j'ai effectivement vérifié, en revanche il est indiqué que la panne a été détecté le 12 mars or que cela fait un moment que la situation perdure depuis le 9 février. J'étais censé être rappelé le 15 mars pas d'appel, j'ai reçu un message que le rdv téléphonique avec le conseiller orange est prévu le 19 mars sans mon accord préalable. Arrivé le 19 mars aucun appel d'un conseiller. Je n'ai toujours aucun retour à ce jour sachant que l'on ma dit que j'aurai un geste commerciale, j'ai l'impression que je vais payer des factures sans aucun service pour un certain moment. 

[#4]

Bonjour @nabezan,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Anaïs

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Bonjour,

Je ne parviens pas à vous faire part des informations demandés en message privé. 

Dans l'attente de votre retour, 

Je vous remercie d'avance. 

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@nabezan 

Re faites la manip.

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Bonjour @nabezan,

✅ Après vérifications, l'envoi de message privé fonctionne correctement de notre côté.

👉 Aussi, je vous renvoie un lien vous permettant de m'envoyer vos coordonnées en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

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Bonjour @nabezan,

Je vous remercie pour votre retour complet en privé.

En votre qualité de client Orange Réunion, je ne suis, malheureusement pas en mesure de vous accompagner, ici même.
En effet, nous ne gérons ici que les offres Orange métropole.

Pour trouver de l'assistance, je vous recommande de contacter mes collègues Orange Réunion, par e-mail ou par téléphone via le 3900, ils seront ravis de vous aider.

Bien que nous n'ayons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a été agréable.

Belle journée.

Cécile