internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Quelqu'un peut nous renseigner sur l avancé des travaux suite à l'orage d'hier dans le Nord. Toujours voyant rouge d alerte sur mon boitier fibre optique

Merci

[#2]

apparemment , c'est un manque de signal : ce voyant vert ( 3eme en partant de la droite ) devrait ètre au " vert , clignotant au rythme des signaux .......;  les " lignes optiques " étant souterraines " ,  reste à déterminer OU   l'orage  a pu  causer ce dégat ?

personnellement , suite à 1 intervention à distance  " 3900 " , le clignotant   du boitier fibre  ne se remet pas " au fixe"  quand  je le lui demande (  arrèt t-v  par exemple ) , comme avant cette intervention ; comme tout fonctionne normalement par ailleurs ......?????  qui a  la réponse ?  merci .cdt.

---

@Jm1111 a écrit :
Bonjour

Quelqu'un peut nous renseigner sur l avancé des travaux suite à l'orage d'hier dans le Nord. Toujours voyant rouge d alerte sur mon boitier fibre optique

Merci

---

[#3]

Bonsoir,

Voir à ce lien pour le suivi des incidents.

Vous pouvez redémarrer votre installation, faire :

Eteindre électriquement dans l'ordre
* La Livebox
* Le boitier fibre(ONT) (Fibre vers Ethernet)

Conseillé d'attendre au moins 5 mn avant de rallumer.

Rallumer :
*  l'ONT (attendre d'avoir toutes les diodes allumées).
*  La Livebox.

Cdt

[#4]

Merci pour le lien et l'info je viens de faire la procédure mais le voyant optical est toujours rouge il doit y avoir une coupure optique faut espérer qu'elle n'est pas à l'extérieur sinon ça va être long la rép lol d ailleurs quand je le débranche je ne vois pas de point lumineux aïe aïe aïe

[#5]

Jm1111,

Peut-être un problème d'alimantation dans une armoire plus qu'une coupure mais cela revient à la même chose.

Voir dans une boutique si il y a quelques renseignemets à glaner.

Si vous avez souscrit au service 24h garanti on vous prète un DOMINO, voir ce lien.

Cdt

[#6]

Merci jacky95 comme un idiot j ai activé le dépannage mobile mais pas Internet c est ballot bref j ai eu le service 3970 et visiblement de grosse perturbation et problème technique suite aux, orages