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[#1]

Bonsoir,

Depuis qques jours, dès que je mets mon pc en route (wifi), la télévision pixellise et perte de synchronisation.

La box est rélié par cable ethernet (pas de plugs)

Voici les tests de ma ligne.

Merci pour votre aide, 

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salut @Mamynou

au delà du problème de pixellisation, je vois une première chose plus urgente à régler

ta marge au bruit est beaucoup trop basse, et ton débit incohérent avec ton atténuation

le plus urgent, c'est de nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, tu nous redonnes les valeurs de la box

PS : déplacé dans la partie "ma connexion"

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Merci pour cette réponse.

Je vais voir avec mon electricien, car les manipulations préconisées dépassent mes compétences.

Je n'ai pas de ligne FT, tout passe par l'adls, telephone, tv, internet.

Je te tiens au courant de la suite.

Bonne journée

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salut @Mamynou

tu peux donc supprimer sans souci le filtre ADSL en remplaçant le câble Box-Filtre et le filtre par un simple câble téléphone

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Bonjour Fredolerouge,

Après avoir suivi tes conseils avisés, aucune amélioration.

Par contre on a constaté que le boitier à l'extérieur de la maison où sont les fils pour le téléphone était ouvert et les fils tordus et prêts à rompre. Pas surprenant avec le mistral et le mauvais temps de ce dernière semaine.

Mon mari a pu accèder et "réparer" et tout fonctionne à nouveau sans prob.

Ma question dois je prévenir Orange, quid de la responsabilité ?

Encore un grand merci pour ton aide

Voici une photo où se situait le problème, les fils se trouvaient à l'extérieur du boitier rond.

Et les nouveaux tests réalisés ce matin

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salut @Mamynou

contactes l'assistance pour leur expliquer, ils devraient venir remettre ça à neuf

parce que en effet il s'agit de leur responsabilité

une fois que ce sera chose faite, demandes un test de la ligne et ensuite tu pourras faire lever le bridage du DLM

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Re,

Merci beaucoup, l'assistance peut elle être contactée par le 3900 ou via le formulaire sur assistance ??

Comment vois tu que ma ligne est bridée par DLM, je n'y connais pas grand chose (Je viens de lire ton post sur DLM et pense avoir compris, la marge de bruit de ma ligne est trop haute d'après les tests) .

A qui demander un nouveau test de ligne et la levée du bridage du DLM

Lorsque j'ai fait les tests sur le site orange, aucun problème ne m'a été signalé

Je continue ma lecture sur le sujet, il n'est jamais trop tard pour apprendre avec mes 67 printemps

Bonne soirée

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@Mamynou 

Bonjour, pourriez-vous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)  par message privé afin de prendre en charge votre demande ? 

Claudine

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Merci Clo11 de prendre en charge ma demande.

Je vous communique les renseignements en mp

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Bonjour @Mamynou 

Pouvez-vous signaler ce problème sur le site dédié en cliquant ici afin qu'une équipe intervienne sur place. N'hésitez à mettre la photo en pièce jointe afin que les techniciens se déplacent avec la nacelle.

Merci à vous.

Bonne fin de weekend.

Nathalye