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Bonjour à tous, 

Nous souhaitons exprimer notre vive déception envers la société ORANGE qui semble à présent totalement HS et incompétente : Suite à des vols de câbles en cuivre dans la région de Saint Thégonnec en Bretagne, selon leurs dires, ils n’arrivent pas à réparer la ligne fixe d’une personne de ma famille âgée de 85 ans, veuve, sans enfants et isolée et dont la ligne portable est dysfonctionnelle en raison d’un réseau inefficace ! Cela fait plus de 50 jours que nous leur signalons et qu’on nous promet un rétablissement de la ligne à une date qui ne cesse de s’éloigner ! Cette personne n’a plus que le téléphone comme seul lien avec l’extérieur et comme moyen de prévenir les secours en cas de problème. Elle est en détresse psychologique et nous l’avons signalé à Orange mais rien n’est fait pour réparer la ligne, Orange ne bouge pas le petit doigt et laisse tomber les anciens car ils ne représentent pas un potentiel économique intéressant et que la zone en dérangement ne concerne pas assez de clients. Nous sommes juste écœurés des pratiques d’ORANGE QUI N’A PLUS AUCUN SERVICE CLIENT ! ORANGE VA LAISSER CREVER NOS ANCIENS ISOLÉS DANS NOS CAMPAGNES !  Vive la France de 2024 et triste destin pour ce qui était une entreprise française de renommée et qui semble également sur le déclin.

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bonjour @RECLAMATION6 

oui triste réaliter de la france qui se fait voler des klm de cable en cuivre.

pourquoi se serais a orange de payer la note??? voit avec l'etat français qui reste laxiste envers c'est fait

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Bonjour @RECLAMATION6,

Cette situation est difficile pour elle et son entourage, je le comprends aisément.

👉 Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @RECLAMATION6,

Suite à votre message en privé, sachez que nous accordons de l'importance à tous nos clients et souhaitons comme vous le rétablissement des services dans les meilleurs délais.

💡 Dans certains cas il peut y avoir des travaux nécessitant des autorisations, il y a donc des délais qui nous sont incompressibles.

Pour pouvoir vous aider au mieux, je vous invite à nous envoyer les coordonnées précédemment demandées. 🤝 Je suis là pour vous aider.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour Justine,

   ORANGE ne peut  rien faire pour nous et donc si vous travaillez chez ORANGE vous ne pourrez guère faire mieux ! 
Mais c’est gentil de nous proposer votre aide.

À présent, nous médiatisons l’affaire et allons communiquer à ce sujet par différents moyens afin de crier haut et fort qu’ORANGE laisse tomber ses clients âgés détenteurs de lignes analogiques plus tôt que prévu et qu’un tel comportement est immoral envers nos anciens qui sont déjà des personnes vulnérables et souvent dans la difficulté alors les priver de téléphone, c’est de la maltraitance et d’autre part une forme de malhonnêteté malveillante.

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@RECLAMATION6,

🤝 Je reste disponible et à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée. 

 Jµstine