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Depuis le mois de février nous avons intégré un nouvelle appartement, fibre installée, mais voilà depuis donc 7 mois c panne sur panne,technicien a la maison au téléphone et ensuite technicien pour la ligne appel au 3900,boutique avec parfois des gens très désagréable,pour finir aujourd'hui encore un technicien etp toujours une panne .Vraiment orange ce n est pas serieux,ou vous parlé de dédommagement quand la ligne marchera,sauf Qu elle ne fonctionne pas et que je paie tous les mois,à croire que l on cherche à nous faire partir à la concurrence 

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Bonjour @Lolo33800,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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@Lolo33800,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention a eu lieu aujourd'hui et que votre Livebox est connectée depuis.

👉 Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de l'ensemble de vos services ?

Kévin

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Monsieur je vous répond tardivement ,mais comme toujours les pannes continues,l intervention n a encore une fois servie a rien ,je suis exaspéré par vos service et l inefficacité d orange,7 mois de galère et a chaque fois la même chose !!!!!!

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Bonjour @Lolo33800,

👉 Pouvez-vous me communiquer un horodatage de vos déconnexions ?

👉 Constatez-vous un changement d'état du voyant de votre Livebox 6 ?

👉 Comment est-elle électriquement branchée ?

💡 Le branchement sur une multiprise ou une rallonge est déconseillé, car il peut altérer le fonctionnement de votre Livebox.

J'attends votre retour.

Kévin

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Bonjour,ecoutez tout est bien branchés ,vérifies plusieur fois par des techniciens orange sur place en visio,rien à faire coupures sans arrêt, et depuis l intervention hier cela recommence, encore une fois 7 mois sans que orange ne soit capable de réparer 

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@Lolo33800,

Je comprends votre ressenti face à cette situation.

Afin que des investigations soient effectuées, je vous invite à répondre à mes questions.

J'attends votre retour.

Kévin

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Bonjour,la livebox coupe tout les 20 à 30 mn,et le signal et clignotant blanc ,plus de net plus de wifi

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@Lolo33800,

Je vous remercie.

👉 Comment est électriquement branchée votre Livebox ?

Kévin

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directement à la prise sans rallonge