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- Re: Panne ADSL et partage 4G de secours
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Bonjour,
En panne d'internet fixe ADSL orange, j'ai activé le service partage 4G de secours de 200Go sur ma ligne Sosh.
Celui-ci est indiqué dans l'application "My Sosh" expirant le 24/12/2019 alors que le problème ADSL ne sera pas résolu avant le 30/12/2019 (super les vacances !!)
Comment je peux faire pour être sur d'avoir toujours au moins le partage 4G jusqu'au bout ?
Merci
~shinodark
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @shinodark
pour éviter le robot et avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois
cdt
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Bonjour @shinodark
Tu peux également passer en boutique Orange si tu en as une prés de chez toi.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Panne ADSL et partage 4G de secours
bonjour @shinodark
il faudra demander un rechargement au 3900
cdt
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Re: Panne ADSL et partage 4G de secours
Merci, j'ai essayé de contacter le 3900, je me fais balader par le répondeur automatique, impossible de trouver un moyen d'avoir une réponse à quoi que ce soit, à part "aller sur le site orange.fr, au revoir"
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bonjour @shinodark
pour éviter le robot et avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois
cdt
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Bonjour @shinodark
Tu peux également passer en boutique Orange si tu en as une prés de chez toi.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Panne ADSL et partage 4G de secours
Bonjour @shinodark,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, le numéro de mobile sur lequel vous profitez des 200go, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne ADSL et partage 4G de secours
bonjour @shinodark
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt