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Bonjour,

En panne d'internet fixe ADSL orange, j'ai activé le service partage 4G de secours de 200Go sur ma ligne Sosh.

Celui-ci est indiqué dans l'application "My Sosh" expirant le 24/12/2019 alors que le problème ADSL ne sera pas résolu avant le 30/12/2019 (super les vacances !!)

Comment je peux faire pour être sur d'avoir toujours au moins le partage 4G jusqu'au bout ?

Merci

~shinodark

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bonjour @shinodark 

il faudra demander un rechargement au 3900

cdt

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Merci, j'ai essayé de contacter le 3900, je me fais balader par le répondeur automatique, impossible de trouver un moyen d'avoir une réponse à quoi que ce soit, à part "aller sur le site orange.fr, au revoir"

[#4 · Accepted solution]

bonjour @shinodark 

pour éviter le robot et avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @shinodark 

@melet39 

Tu peux également passer en boutique Orange si tu en as une prés de chez toi.

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Bonjour @shinodark,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, le numéro de mobile sur lequel vous profitez des 200go, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @shinodark 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt