Bonjour,
Je reviens sur ma panne Fibre depuis le 17 septembre 2025.
La réparation a été faite aujourd'hui le 22 janvier 2026.
La demande d'intervention sur le domaine publique a été faite il y a 15 jours au service voirie de la mairie. (source : service voirie mairie).
Les techniciens Orange réseaux sont passé mardi 20 janvier et ils ont reçu leur ordre de mission lundi sans savoir que le problème durait déjà depuis 4 mois (la communication chez Orange), ils m'ont indiqué effectivement qu'il y aurait du génie civil à faire sur la route mais que cela ne pose pas de problème de reconnecter les immeubles impactés sur un autre branchement.
Cela a été fait et fonctionne.
Je voudrai indiquer par mon expérience sur ce problème, la grande incompétence d'Orange qui n'a pas su proposer une solution rapide, la résolution de la panne aurait pris 15 jours avec la demande d'autorisation et l'intervention des techniciens, tout inclus.
Il existe un grand dysfonctionnement dans la gestion des pannes chez Orange, pourquoi ne pas prendre en compte les remontées clients ? J'ai demandé un branchement provisoire depuis des mois, je n'ai eu aucun retour, alors que visiblement il suffisait de brancher la fibre sur un autre boitier dans la rue où il y avait de la place.
Pour conclure, ne vous fiez pas au service client Orange, allez voir directement les techniciens sur le terrain, vous aurez les vrais explications sur la nature du problème et les solutions apportées.
Merci aux techniciens Fibre d'Orange réseaux.
