Comme de nombreux clients Orange, je suis très insatisfait des services d'Orange. Panne de fibre depuis le 4 décembre avec des délais de réparation qui changent sans arrêt. Même les infos d'assistance ne sont pas mises à jour en temps réel avec des contradictions dans les réponses ! Dans "Tester & dépanner votre ligne", on me signifie qu'il y a un incident réseau et quand je clique sur "constatez l'avancement des travaux" on me dit que tout fonctionne, qu'il n'y a aucune panne ! Je contacte par chat l'assistance qui me dit que c'est parce les infos ne sont pas encore mises à jour ! Honteux ! J'en ai d'ailleurs assez des réponses toutes faites des interlocuteurs qui ne cesse de me dire qu'Orange met toute en oeuvre....... Que je pourrais bénéficier d'un geste commercial quand tout sera réparé. Comment ça un geste commercial ? Cela fait 2 mois qu'Orange continue de prélever alors qu'il n'y a plus de fibre en état. Moi j'appelle ça un remboursement légitime et non un geste commercial. Il ne me reste plus qu'à faire comme mes voisins, changer d'opérateur !
