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[#1]

Bonjour,

Je suis en panne d'internet depuis le 8 mai 2024, j'ai contacté le service client il m'ont fixer un rendez vous pour le Jeudi 16 Mai mais malheureusement je n'ai vu personne aucun technicien n'est venu, un autre rendez à était fixer le Vendredi 17 Mai mais personne n'est venu, Orange m'a refixer un rendez pour le Mardi 28 Mai mais encore une fois je n'ai vu aucun technicien donc cela commence à m'énervé 

Est ce que vous avez des solutions ?

Merci

Bonne journée 

[#2]

Bonjour @Jeje721,

Je vous présente mes excuses pour votre expérience avec notre service technique.

Vous avez bien fait de nous écrire et je serais ravie de vous aider ☺.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

[#3]

Je vous ai envoyer mes coordonnées par message privé 

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@Jeje721, 

J'ai bien reçu vos coordonnées. Le temps de consulter votre dossier et je reviens vers vous dans quelques instants.

Ady

[#5]

@Jeje721, 

Je vous remercie de votre patience.

À des fins d'amélioration, je viens de faire remonter l'absence de notre technicien à votre rendez-vous d'hier. Le service concerné en sera avisé.

Votre dossier mentionne un nouveau rendez-vous en date du 01/06 dans la matinée.

Au vu de l'historique de votre parcours, je viens de solliciter notre service technique afin de vous confirmer cette date.

Je vous propose de vous accompagner jusqu'au rétablissement de votre connexion et de revenir vers vous dès que j'ai un retour.

Cela vous convient-il ?

Ady

[#6]

Merci beaucoup 

Cela me convient 

[#7]

@Jeje721, 

Si nous sommes d'accord c'est parfait ☺.

Je vous remercie de votre confiance. J'espère rapidement revenir vers vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ady

[#8]

Bonjour 

Je voudrais savoir si vous avez des nouvelle et je n'ai toujours pas reçu un SMS de confirmation pour le rendez vous du Samedi 1 Juin 2024

Merci 

[#9]

Bonjour @Jeje721,

Je comprends vos interrogations.

Suite à la demande de ma collègue Ady, les équipes techniques nous confirment le rendez-vous pour le 01/06 entre 8h et 13h.

Nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous à cette issue.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

 Corinne

[#10]

Bonjour,

Mon rendez vous est demain Samedi 1 juin mais je n'ai pas reçu de confirmation par SMS donc je pense que je ne vais encore voir personne cela est mon 5 ème rendez vous et aucun technicien n'est venu c'est inasmicible de laisser les gens sans internet cela fait 25 jours que je suis sans internet je pense que je vais changer d'opérateur si cela continu 

Merci de votre réponse