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Bonjour,

Ma ligne Internet est hs depuis une semaine. J’ai déjà fait 2 demandes de dépannage qui n’ont rien donné (aucun technicien n’est intervenu). Jusqu’à mercredi, j’ai une Airbox 4g prêtée par Orange pour une panne déjà du mois de janvier-février. 

Le problème c’est que Orange ne veut pas me prolonger le service Airbox, alors qu’ils n’ont pas de solution pour la réparation. Par conséquent, dans 48h je n’ai plus Internet ! 

Espérant qu’un Webconseiller puisse m’apporter une solution… 

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bonjour @cédric73 

si tu as un mobile orange ou sosh,demande un crédit de 200go dessus

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Non malheureusement un partage de connection ne peut pas fonctionner sur une période d'un mois ou plus de confinement (plusieurs à télétravailler, réseau mobile peu stable à la campagne!).

Je ne sais plus vers qui me tourner pour faire avancer les choses. Ça ne devrait quand même pas être aussi  compliqué que ça de prolonger l'Airbox dans cette situation si particulière... 

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re @cédric73 

la prolongation ce n'est pas un problème si il te reste du data,sinon il faudrait que orange puisse t'envoyer une autre sim,il faudrait avoir la chance d’être pris en charge par un webconseiller

cdt

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Merci beaucoup. Ça me rassure. Oui il me reste du data. Mais personne chez Orange m'a expliqué ça. Ils m'ont seulement dis que le service s'arrêtait mercredi. J'aimerais bien avoir la confirmation d'un web conseiller et puis régler la question de la location (qui j'imagine va devenir payante alors que la prise en charge de ma panne est catastrophique !). 

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bonjour @cédric73 

la prolongation est gratuite jusqu'à résolution du problème en temps normal il suffit de se rendre en boutique lorsque l'on a épuisé les data,et ils changent gratuitement la sim

bonne journée

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Bonjour @cédric73 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @cédric73 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt