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internet & fixe ma connexion

Panne connexiln fibre

Dom_63
contributeur
288  

Panne connexiln fibre

Bonjour.

Ma connexion fibre est en panne depuis bientôt 4 semaines. Une première intervention de technicien sous 3 jours n'a pas permis de resoudre le problème qui se situe à l'extérieur de mon domicile. Tous les conseillers que j'ai eu depuis ne savent pas m'indiquer quand sera réparée la ligne car ils n'ont pas de retour eux-mêmes de l'entreprise prestataire qui intervient. J'ai une clé 4g depuis 1 semaine uniquement et après de nombreuses relances... 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
267  

Re: Panne connexiln fibre

bonjour @Dom_63 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PascalA
ancien webconseiller
ancien webconseiller
226  

Re : Panne connexiln fibre

Bonjour @Dom_63 


Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Nous sommes désolés pour la situation. Certaines demandes ne sont pas traités directement sur nos forums notamment les demandes de raccordements à la fibre.


J'ai en revanche la possibilité de consulter votre dossier afin de vérifier ce qui ralenti votre raccordement.


Je vous invite donc à cliquer sur, message privé, en me communiquant les informations suivantes.


--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ainsi que votre numéro de compte internet.


En attente de votre retour sur le forum, je vous souhaite un agréable week-end.

PascalA 

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
216  

Re: Re : Panne connexiln fibre

bonjour @Dom_63 

 

accepte l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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