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Grosse panne sur mon réseau depuis le 29/06... La panne est diagnostiquée depuis hier mais Orange ne prévoit un retour à la normale que le 13 juillet ! Comment vous dire gentiment que nous sommes fatigués des problèmes que nous rencontrons tous les 2 ou 3 mois de déconnexions intempestives qui peuvent parfois durer jusqu'à 4 à 5 jours. Du manque de professionnalisme des équipes de techniciens (sous-traitants) qui sont parfois obligées de revenir plusieurs fois pour la même panne, du manque de communication et de transparence d'Orange dans ces situations... Car pour ce cas précis, nous supposons le branchement ou le passage de la fibre dans notre secteur et certainement une grosse erreur technique avec pour résultat plus de téléphone et d'internet pour plusieurs centaines d'abonnés. Que va nous proposer Orange en terme de dédommagement ? Et qu'on ne vienne pas nous parler de 200go d'offerts pour les deux mois à venir... Ici la 4G n'est pas pour tout le monde....

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Bonjour @Norane76,

Je comprends la situation ainsi que votre désarroi et je souhaite vous apporter mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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bonjour @Norane76 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt