Bonjour a tous!
Depuis le 01/12/22 nous n'avons plus de connexion internet, plus de télé plus rien (je suis en immeuble et locataire).
Je contact Orange le jour même qui me fait parvenir un technicien le 03/12/22.
Celui-ci me dit que cela ne dépend pas de moi mais de l'armoire, le fil de la fibre serait "coupé" mais qu'il ne peut rien faire l'infrastructure appartenant a SFR.
Depuis le service technique fait des relances a gogo, sans réponses de la part de SFR ou alors ils programment des rdv et ne se déplace pas.
Ceci dur depuis bientôt 3 mois et j'en suis toujours au même stade.
Les personnes qui gèrent mon dossier sont différentes
On m'a donner le numéro 09.69.37.02.72 pour contacter directement le service technique et lorsque j'appelle numéro indisponible.
Prochain rdv téléphonique le 23/02/23 car pas avant.
Impossible de joindre le 3900 car j'ai un rdv téléphonique de programmer, ceci dit au prix ou on paye, juste bon a la fermer et attendre et de plus Orange n'a pas l'air plus inquiet.
Avez vous des solutions ? Ceci vous est-il déjà arriver ?
Merci a vous!
Maud
