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Bonjour, 

depuis le 18/07 je suis sans internet.

quand je consulte on me dit panne dans mon quartier mais mon voisin d’en face qui est aussi en fibre orange est toujours connecté.

pas moyen de joindre un conseiller au 3900 on me renvoie sur la page de diagnostic du site web via un sms …

les 200go sont presque finis et surtout je suis bloquée avec certains de mes appareils qui n’acceptent pas les coupures wifi tous les 3go dépensés et je dois refaire un réparamétrage à chaque fois.

de plus je travaille beaucoup sur mon pc, celui ci n’ayant pas de wifi je dois connecter la clef 4g en usb mais la connexion est vraiment mauvaise … 

j’aimerai simplement savoir quel est le problème sur MA ligne puisque ce n’est pas un problème dans le quartier ! 
j’espère que la situation se réglera rapidement car ça commence à être vraiment handicapant 

merci de votre aide 

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bonjour @Emitindi 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation

cdt

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Bonjour @Emitindi,

Je me présente Mathilde du service client Orange, j'ai le plaisir d'échanger avec vous concernant votre panne.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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re @Emitindi 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Emitindi 

Je vous invite à consulter votre messagerie privée. 

Zoé

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bonjour @Emitindi 

le webconseiller t'a répondu en message privé

cdt

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Bonjour @Emitindi 

Je constate que l'incident est clos et que votre Livebox est connectée.
Me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ?

Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Emitindi 

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

cdt