internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, je viens de voir votre message , non je n'ai eu aucune information ni contact au sujet de l'intervention que vous m'annoncez , je vais vérifier sur mon espace client car lors de ma dernière connection vers 14h rien n'était indiqué juste un signalement d'un traitement en cours.. 
Nous prenons note de votre réponse . Cordialement 

[#2]

je viens d'ouvir le dossier depannage , rien de signalé a cette heure 
Bon weekend à vous.

[#3]

Bonjour @jmed, 🙂

🛠️Je reviens vers vous en ce Lundi: la date d'intervention est réactulisée au 17/01/2025. 

🗓️A l'issue de celle-ci notre équipe vous recontacte ici-même. 

Bonne journée à vous. 

 Lou 🌺

[#4]

Bonjour, Nous avons été informé hier par : Steph M Webcobseiller sur ce forum 
Nous attendons de constater le depannage  et surtout le retour des services auquel nous avons souscrit avec impatience.
Merci  JM C

[#5]

bonjour, si tout se passe comme prévu une intervention est prévu demain le  17 janvier , pourriez vous me confirmer si il est necessaire que nous soyons présent pendant cette journée , afin que nous prenions nos dispositions dans ce cas.
En vous remerciant et espérant fortement que tout rentre dans l'ordre 
Cordialement JMC

[#6]

Bonjour @jmed1,

Concernant votre question, oui il est préférable que vous soyez présent lors de l'intervention avec le technicien afin qu'il puisse vérifier que la ligne est rétablie jusqu'à votre domicile.

Rassurez-vous tout rentrera dans l'ordre prochainement !

En attendant, je vous souhaite une bonne journée 🙂.

Oce

[#7]

Merci, nous serons présent . Bonne journée à vous aussi 

[#8]

Bonsoir @jmed1,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi et constate que l'intervention n'a pas pu être réalisée.

Je suis navré pour ce délai supplémentaire.

👉 Avez-vous été recontacté ?

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#9]

Bonsoir,  comme j'aurais aimé vous répondre positivement , mais NON pas d'intervention  ni de contacte .
Mis a part vous qui faites le même constat: 17 jours à se poser des questions, à galéré  pour utilisé le PC,  plus de tv pour nos decontracté . 
Que se passe il chez Orange?? plus personne au commande ! et pourtant le service comptable lui fonctionne très bien, sans parler des sms commerciaux sur nos portables . 
Vous l'avez compris nous commençons a en avoir gros...
Bonne soirée 

[#10]

Bonsoir @jmed1,

Je suis navré pour cette intervention non honorée.

Je viens de relancer les unités de votre secteur afin d'avoir des informations.

Suite aux conséquences de la dernière tempête Caetano ceux-ci sont sollicités par des priorisations.

Je reviendrai, dès leur retour pour vous en tenir informé.

Concernant vos factures, rassurez-vous, nous procéderons au dédommagement des services dont vous n'avez pas pu bénéficier.

Je vous en remercie.

Yves