Bonjour,
Je suis passé au VDSL il a un peu plus de 2 ans. A l'époque, un technicien a tiré un cable directement du poteau de la rue à ma livebox sans autre connexion.
Au début j'avais du 50 Mo qui a été ramené discrètement à 33 dans les 3 mois qui ont suivis.
Habitant en Charente, j'ai subit de plain fouet la grêle record du 4 juillet 2018.
Depuis, j'avais ma connexion que quelques heures le matin et un peu le soir.
J'ai appelé le 3900 il y a 3 semaines et les techniciens sont "venus inspecter ma ligne" 4 fois sans résultat mais sans jamais venir à mon domicile.
Après rappel au 3900 je n'ai plus que des micro-coupures incessantes après midi mais mon débit est "tombé" à 1.7Mo et après discussion par E-chat la conseillère veut me vendre un filtre maître à 129€ car mon installation téléphonique est trop vieille (alors que c'est un cable direct qui n'a que 2 ans).
Impossible de les décider à venir voir si mon cable entre le poteau et la box a été impacté par des grêlons.
Cette installation fonctionnait depuis plus de 2 ans sans trop de problème et du jour au lendemain, c'est chez moi que c'est trop vieux sans que personne ne vienne à mon domicile !
Ai-je un recours où dois-je envisager de résilier pour "défaut de service" ? Je dois faire vite car pour le moment j'appelle les experts et les assurances avec mon mobile en hors forfait et la facture atteint des sommets.
Toutes vos idées et/ou expériences similaires me seront fort utiles.
merci d'avance à tous
