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Bonjour,
Suite à un déménagement temporaire dans un logement où nous étions à la fibre avec notre live box nous sommes revenus dans notre logement qui est lui en ADSL. Orange nous assure que le service adsl fonctionne, mais malgré cela impossible de retrouver la connexion internet.
Le message d erreur à l a relance parle d une connexion fibre inopérante.
Du coup y a t il une manip à faire sur la box pour revenir en adsl ?
Merci

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bonsoir @Valér2

si le changement n'a pas été fait sur la plateforme orange c'est normal,et si tu l'as demandé tu devrais recevoir un sms d'activation

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux par un autre moyen
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt