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Bonjour à tous ! Je suis en panne de box suite à un incident local sur mon secteur depuis le 17 décembre 2019!je paye tout de même toute ma facture malgré le fait que je n'ai pas eu internet pendant les fêtes ! Nous sommes le 30 janvier 2020 et la date de résolution du problème de fait qu être repoussée ! Y a t il quelqu'un qui sait ce qui se passe car aucune nouvelle de Orange ! Merci à tous pour vos infos ! 

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bonjour @Lolodtc 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Lolodtc,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Lolodtc 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt