Bonjour,
Plus de connexion internet depuis le 27/12/2020 et naturellement plus de ligne de téléphone, plus d'accès aux chaînes payantes comme netflix...
Pour une fois bonne communication de orange : je reçois un sms le 28/12 m'indiquant que le service sera rétabli le 30/12 en fin d'après-midi. Je suis patiente (les enfants moins !) mais le 31 il n'y a toujours rien et plus d'infos.
J'appelle donc ce jour le 02/01 le 3900 pour m'entendre dire que nous sommes 53 lignes (mon quartier) et que ce ne sera rétabli;;;que le 27/01 soit un mois sans internet. On m'explique qu'il s'agirait d'un pb de répartiteur de lignes ?????
Bref à la question pourquoi le 28/12 les techniciens prévoient une réparation en 2 jours puis on passe à un mois ! La réponse est simple, d'autres inter sont déjà programmées et donc mes 53 lignes de mon petit quartier ne sont pas prioritaires !!!
On me fournit une clé 4G mais elle ne permet pas l'accès au téléphone ni à la télévision orange ou netflix.
De plus beaucoup de connaissance n'ont que mon numéro de fixe, et pas de portable.
Enfin, le prêt généreux de 4G est limité à 200 go soit 8h d'internet par jour en moyenne. Sachant que je suis contrainte au télétravail, tout dépassement me sera facturé ce qui arrivera forcément avec 3 enfants qui ont besoin aussi d'internet dans le cadre de leurs études.
Bref, les pbs techniques cela arrive mais la conscience professionnelle est de faire en sorte que la réparation se fasse rapidement or dans mon cas c'est plus un pb de planning. Quand on veut, on peut...
Toutefois la gestion de leur planning est efficace s'agissant du paiement des factures : j'ai reçu la mienne aujourd'hui.
Voilà une bien curieuse gestion commerciale. Espérons que la date du 27/01 ne soit qu'une date extrème...mais à la vue des nombreux messages liés aux pbs de connexion réseau, j'en doute fort.
Cordialement
