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Bonjour 

Je suis en panne de réseau depuis 3 jours et on m'annonce une remise en service pour le 28 février !!

Je n'ai aucune explication , on me propose qq GO mais ça ne remplace pas mon offre, je n'ai aucun moyen de contacter qui que ce soit car avec Le 3900 et mon numéro on me dirige vers un serveur qui me dit que mon réseau est en panne et sera rétabli le 28 février , je n'ai pas même pas de dossier de suivi

Que puis je faire ? Je pensais que chez orange il y avait un SAV!!!

QQ a t'il une solution ??

Merci

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bonjour @Hello781 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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J'ai réussi à les contacter mais ils ne peuvent rien faire !!!je n 'ai meme pas de dossier de dépannage

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bonjour @Hello781 

merci du retour,reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Hello781,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @Hello781 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Ok merci !!

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bonjour @Hello781 

c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Hello781

Je vous remercie pour ces informations.

Un incident collectif impacte votre ligne. Un câble qui dessert nos équipements est sectionné et des autorisations administratives peuvent être nécessaires.

Vous pouvez suivre l'avancement de cet incident sur la page Infos réseaux Internet et fixe.

Bonne journée,

Nicolas