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Panne de services= contrat résilié par opérateur tiers

RicardoRodarte
contributeur
348  

Panne de services= contrat résilié par opérateur tiers

Un vrai cauchemar en plein confinement!!! Plus aucun service depuis 36hrs. 
j’ai essayé de réparer avec appli Ma Livebox mais l’application bugge a chaque essai.

 

Au bout de 5 essais en appelant le 3900, on me dit quoi???:

Votre contrat à été résilié par un opérateur tiers???????

 

c’est du jamais vu. En plus, seul le service commercial peut me donner plus d’infos et bien sûr, ILS NE BOSSENT PAS LE DIMANCHE!!! 

Merci Orange!!

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
344  

Re: Panne de services= contrat résilié par opérateur tiers

@RicardoRodarte 

 

à partir de demain,insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
310  

Re: Panne de services= contrat résilié par opérateur tiers

Bonjour @RicardoRodarte 

 

@RicardoRodarte 

 

Pour notre information et comprendre ce qui s'est passé.

Tu es en immeuble, lotissement ou maison isolée ?

 

Quel type d'abonnement ? Fibre ? ADSL ?

 

Edit : le service eChat est disponible ce Dimanche profites en :

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... 

 

Ne prête pas attention au sujet dans le lien ce qui compte c'est la vignette jaune en bas à droite.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

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