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[#1]

Bonjour,

Je subit une panne de connections fibre depuis le 16 Mars dernier, j'ai ouvert un incident auprès du 3900 (dossier n°304835202)

Je devait avoir un rdv avec un technicien le Samedi 18 Mars 14.00 - 15.00, personne n'est passé, j'ai appris par la suite que le rdv avait été annulé, super la com' chez ORANGE !

Depuis personne ne connait vraiment mon pb, aucun conseiller n'est capable de me dire où en est l'incident ?

Peut t'on ravoir le passage d'un technicien afin déjà de vérifier l'acheminement correct ? si oui comment ?

Je pense que le probléme vient simplement d'une câble débranché dans l'armoire de quartier.

Si un Webconseiller passe par hasard par là, merci de son aide

[#2]

Bonjour @batdiver77 

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour,

Déjà fait à plusieurs reprises, toujours le même scénario, "on relance attendez"...

Je souhaite juste la venue d'un technicien afin de savoir exactement ce qui ce passe, car là on navigue à vue !

Y'a til un webconseiller dans la salle pour regarder mon n° de dossier ?

[#4]

re @batdiver77 

désolé je ne peux pas t'en dire plus attends éventuellement un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour,

Je subit une panne de connections fibre depuis le 16 Mars dernier, j'ai ouvert un incident auprès du 3900 (dossier n°304835202)

Je devait avoir un rdv avec un technicien le Samedi 18 Mars 14.00 - 15.00, personne n'est passé, j'ai appris par la suite que le rdv avait été annulé, super la com' chez ORANGE !

Depuis personne ne connait vraiment mon pb, aucun conseiller n'est capable de me dire où en est l'incident ?

Peut t'on ravoir le passage d'un technicien afin déjà de vérifier l'acheminement correct ? si oui comment ?

Je pense que le probléme vient simplement d'une câble débranché dans l'armoire de quartier.

Si un Webconseiller passe par hasard par là, merci de son aide

dossier n°304835202