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Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

yanker
contributeur occasionnel
11 827  

Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, impossible de se connecter en WiFi sur certains sites (par exemple "https://www.lassuranceretraite.fr"). La demande est rejetée et un message d'erreur est affiché (pour MacOS : Safari Can't open the page, because Safari can't estblish a secure connection to the server).
Je précise que cela arrive sur toutes les plateformes utilisées, Apple (sous Catalina, High Sierra et iOS), Windows 7, Androïd; et donc avec différents navigateurs. Toutes ces plateformes n'ont pas forcément les mêmes réglages de pare-feu, ni les mêmes anti-virus.
J'ai eu l'idée d'établir un partage de connexion 4G avec mon iPhone, et là miracle, la connexion fonctionne correctement.
Je précise également que les réglages de la LiveBox n'ont pas été changé, donc que l'environnement est constant et stable.
D'avance merci beaucoup pour vos lumières ;-) et surtout, restez prudents !
Bien cordialement,
Philippe


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
15 499  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour @yanker 


Merci de  votre retour.

A priori un blocage sur IP (wan) sur votre Livebox.  Pourtant le routage était bon , dans mes tests. Votre Livebox a redémarré car j'ai réinitialisé à distance votre IP, celui-ci a changé et l’accès sur ce site est revenu.

Bonne journée.


Jean Christophe


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52 RÉPONSES 52
alizee5766
helper
11 795  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour,

 

Je ne vais pas pouvoir vous apporter d'aide concrète mais sachez que nous avons le même soucis depuis Mars. Il est bien souvent impossible de se connecter sur des sites standards, un message d'erreur DNS apparaît alors sur l'écran ou bien cela tourne trois plombes à la recherche du site. Et ce quel que soit le PC utilisé - récent ou ancien). Dans ce cas là, nous coupons la Livebox et la rallumons et cela résout le problème pour quelques jours. Tout comme vous, avec la 4G  (partage de connexion via téléphone portable) tout fonctionne parfaitement .... C'est hallucinant d'être obligés d'utiliser notre abonnement 4G (chez un autre opérateur). Cordialement

yanker
contributeur occasionnel
11 761  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour,

Merci pour votre témoignage, effectivement, c'est quand même frustrant de ne pas avoir de solution concrète à ce souci.

Belle journée à vous,

Philippe

mg36
star
star
11 758  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour @yanker ,

Tu dis : "Accès impossible à certains sites en Wifi", parce que, connecté en filaire (avec câble Ethernet) à la Livebox, ces sites sont accessibles ?

Cordialement, mg36
yanker
contributeur occasionnel
11 757  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour,

Non, je n'ai pas essayé en filaire, mais en 4G pour justement bypasser la livebox ...

mg36
star
star
11 719  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Ici, le site que tu mentionnes https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home.html ne pose aucun problème d'accès avec Chrome sous Windows 10 version 2004.

Sous Windows, as-tu un ou des messages d'erreur lorsque tu tentes d'y accéder ? Avec quel navigateur ? (Moi je n'ai pas de machine de marque à la pomme...)

Cordialement, mg36
yanker
contributeur occasionnel
11 710  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

sous Windows 7 et Firefox, le message est "délai d'attente dépassé  le serveur à l'adresse "www.lassuranceretraite.fr" met trop de temps à répondre" ...

Plusieurs personnes ont ce même souci, par exemple Pat_81 qui évoque le site de la FFBB auquel il ne peut pas accéder, alors que j'y arrive très bien. 

Il n'y a pas de règle stricte, donc le site ne peut pas être incriminé. Je pencherai plutôt pour ma part pour un bug Livebox après une Maj ...

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
11 687  

Re: Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour @yanker,

 
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée.
Yves

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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
11 674  

Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour @yanker


Merci de votre retour.

J'ai vérifié le routage sur notre réseau du site lassuranceretraite.fr et celui-ci est bon.

Suite à vos difficultés , je vous invite à suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé de l'évolution, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe


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yanker
contributeur occasionnel
11 669  

Re: Re : Accès Impossible à certains sites en WiFi mais OK en 4G

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais les problèmes ne viennent pas du site, un autre usager, comme je l'indiquais, ne pouvait pas se connecter au site de la FFBB alors que j'y arrive facilement.

D'autre part, je doute que les navigateurs soient eux aussi en cause (à tout hasard, j'avais déjà réalisé ces manipulations). En effet, à partir de notre point WiFi  (LiveBox), toutes les devices sont concernées, comme je le précisais : desktop et portables Apple, portable sous Windows, smartphones Apple et Samsung; alors que si j'utilise un iPhone comme routeur 4G, cela fonctionne. Ce qui laisse à penser qu'il y a un souci au niveau de la LiveBox.

Tout cela est bien étonnant !

Cordialement,

Philippe 

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