Bonjour,
j’ai signalé une panne internet le 30/09 via l’application, je prend rdv en ligne par un agent Orange le 06/10. Depuis le passage du technicien, qui n’a pas été en mesure de résoudre le problème, car la panne proviendrait des réseaux fibres entre ma maison et l’armoire technique située à 1,2kms de chez moi et qui ne dépendrait pas d’orange on m’explique que ça va se résoudre au plus tard le 13/10
J’attend donc 8 jours mais rien ne se passe !
je relance le 3900, qui me répond avec la phrase habituellement « c’est en cours, il faut patienter .. » depuis je ne cesse de relancer par téléphone, par e-mail mais rien ne se passe !!!
Là ça commence vraiment à m’agacer au plus au haut point !
car je suis dans une zone blanche !!! Et oui en région parisienne çà existe !!!!, je n’ai ni internet, ni télévision mais surtout pas de téléphone portable ni de ligne fixe, aucun moyen d’appeler un service d’urgence sans marcher 200m dans la rue pour pouvoir passer un appel
Avec deux enfants dont un bébé il m’est donc impossible d’appeler qui que ce soit !
police, pompiers, samu bref SEULE AU MONDE
Et après on entend ORANGE, le meilleur opérateur mais où est leur Service Clients ?!?!???? C’est honteux d’être pris en otage comme ça sans pouvoir agir, personne ne vous apporte de solution c’est scandaleux !
QUE FAIRE ???????
