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Bonjour. 

J'ai le même problème que vous mais nous sommes professionnels. Nous somme chez Orange et depuis une semaine je téléphone deux fois par jour à chaque fois le réseau sera rétabli dans la journée... Nous n avons pas la 4g pour utiliser le clé... Cela devient très difficile et inquiétant pour l entreprise. 

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Bonjour @Ma253, je suis navrée de cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

En attendant ces informations, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Delphine

[#3]

J'en suis à la 4e panne sur la Fibre, et celle-ci dure depuis le 8 juin, et toujours rien...  Les RV téléphoniques n'ont jamais réparé les pannes !  J'ai fait une lettre recommandée, le service réclamations m'a rappelée, pour me dire que ce n'était pas leur faute et me raccrocher au nez !!!

Je ne sais plus quoi faire.

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Bonjour chris2222

Afin d'accéder à votre dossier et vous venir en aide , merci de nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi que vos coordonnées en message privé.

Lydia_

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Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation en ADSL depuis 18 jours.

Aucun suivi de la part d'Orange. C'est à moi de rappeler .

Le SAV est en dessous de tout.

A part changer de fournisseur je ne vois aucune autre solution d'autant plus que la confiance en cet opérateur est sérieusement affecté. 

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Bonjour @menelas,

Changer de fournisseur ??

Petit rappel, qui est le propriétaire de la ligne ?? 😭 

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Bonjour @menelas,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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Bonjour @menelas,

Je n'ai pas encore eu de vos nouvelles. Je reste disponible si vous avez besoin d'aide. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi quand vous le souhaitez. Bonne journée à vous !

Anaïs

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@menelas,

 Votre frustration est tout à fait compréhensible, et je vous présente nos sincères excuses pour ce manque de suivi.

Je vous propose un suivi sur La Communauté d'Orange.

Pour avancer sur votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.
Michel