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- Re: Re : Rechargement AirBox
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M
Pourriez-vous effectuer le rechargement de la AirBox ?
De plus auriez vous des nouvelles ou dois-je contacter un autre fournisseur d'accès internet afin d'avoir enfin la fibre chez moi ?
Merci d'avance
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Icsy
on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message
Bon dimanche
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Icsy,
Je viens d'effectuer la demande de rechargement de votre Airbox, elle sera effective sous 48h.
Concernant votre dossier, je constate que des travaux de Génie Civil sont prévus pour le 20 mai prochain.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
Anaïs
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Icsy
tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M @Myrielle_
Nous sommes aujourd'hui le 23 Mai 2022, une intervention était prévu le 20 Mai 2022.
Nous avons ce jour redémarré la box et nous constatons toujours l'absence d'internet ...
Cela fait maintenant 1 an 5 mois et 24 jours ...
Pourriez vous me recontacter par téléphone ?
Je vous remercie par avance.
Cdlt
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Icsy
on va attendre un retour d'un webconseiller que tu as cité suite à ton message
Bonne journée
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Icsy,
Je prends connaissance de vos messages et de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Je suis navré de cette réponse tardive suite à votre précédent message.
L'intervention du 20/05 correspond à la planification de travaux de Génie Civil, cependant je n'ai pas d'information me confirmant ou pas la réalisation et la fin de ceux-ci.
J'ai relancé le service technique en charge de votre dossier afin d'avoir des éléments à vous communiquer.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Ludovic__B @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M
Pourriez vous effectuer le rechargement de la airbox ?
Celle-ci ne fonctionne plus depuis hier soir.
Merci d'avance
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Ludovic__B @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M ,
Voilà 1 semaine que je n'ai plus internet ! ...
La demande de rechargement de la airbox n'as pas été effectuée ! ...
Les travaux ne sont toujours pas réalisés ! ...
Les dates s'enchaîne sans résultats ! ...
Puis-je être rappelé par votre service commercial afin de procédé à la rupture de notre contrat et remboursement de l'ensemble des frais subit ces 18 derniers mois !?
Et en attendant cet appel, je souhaite toujours avoir ce rechargement de la airbox !!!
Cordialement
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Re: Re : Rechargement AirBox
Bonjour @Icsy
en attente du retour d'un webconseiller tu n'as pas l'occasion de passer en boutique ?
Bonne fin de journée