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[#1]

Bonjour @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M 

Pourriez-vous effectuer le rechargement de la AirBox ?

De plus auriez vous des nouvelles ou dois-je contacter un autre fournisseur d'accès internet afin d'avoir enfin la fibre chez moi ?

Merci d'avance

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Bonjour @Icsy 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bon dimanche

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Bonjour @Icsy,

Je viens d'effectuer la demande de rechargement de votre Airbox, elle sera effective sous 48h.

Concernant votre dossier, je constate que des travaux de Génie Civil sont prévus pour le 20 mai prochain. 
Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Anaïs

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Bonjour @Icsy 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M @Myrielle_ 

Nous sommes aujourd'hui le 23 Mai 2022, une intervention était prévu le 20 Mai 2022.

Nous avons ce jour redémarré la box et nous constatons toujours l'absence d'internet ...

Cela fait maintenant 1 an 5 mois et 24 jours ...

Pourriez vous me recontacter par téléphone ?

Je vous remercie par avance.

Cdlt

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Bonjour @Icsy 

on va attendre un retour d'un webconseiller que tu as cité suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Icsy,

Je prends connaissance de vos messages et de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Je suis navré de cette réponse tardive suite à votre précédent message.

L'intervention du 20/05 correspond à la planification de travaux de Génie Civil, cependant je n'ai pas  d'information me confirmant ou pas la réalisation et la fin de ceux-ci.

J'ai relancé le service technique en charge de votre dossier afin d'avoir des éléments à vous communiquer.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour @Ludovic__B @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M 

Pourriez vous effectuer le rechargement de la airbox ?

Celle-ci ne fonctionne plus depuis hier soir.

Merci d'avance

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Bonjour @Ludovic__B @Anaïs_D @Max_C @JChristophe_M ,

Voilà 1 semaine que je n'ai plus internet ! ...

La demande de rechargement de la airbox n'as pas été effectuée ! ...

Les travaux ne sont toujours pas réalisés ! ...

Les dates s'enchaîne sans résultats ! ...

Puis-je être rappelé par votre service commercial afin de procédé à la rupture de notre contrat et remboursement de l'ensemble des frais subit ces 18 derniers mois !?

Et en attendant cet appel, je souhaite toujours avoir ce rechargement de la airbox !!!

Cordialement

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Bonjour @Icsy 

en attente du retour d'un webconseiller tu n'as pas l'occasion de passer en boutique ?

Bonne fin de journée