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Bonjour, la fibre ne fonctionne plus depuis le 5 septembre 2023. On me dit que c'est un incident collectif dans mon quartier (Bagnolet) mais dans mon immeuble les autres ne semblent pas avoir de soucis.

Orange reporte la date constamment, maintenant on me dit le 8 novembre, c'est n'importe quoi !! 2 mois de panne et je suppose que la date sera encore reportée comme toutes les semaines depuis le debut de cette panne. Comment en 2023 une panne peut durer aussi longtemps ??

Je suis à deux doigts de résilier...

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Bonjour @ptr200 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @ptr200,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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Bonjour,

Idem, *************t, panne de quartier (soit disant) depuis le 5 septembre. Tous les 15 jours le même message que "la panne est plus dure à résoudre que prévu"… Et impossible de joindre Sosh autrement que via un robot incapable de répondre. Orange ne sent pas concerné alors que c'est Orange qui me crédite des compensations qui n'en sont pas car je suis de fait en faibles données et que je paye pour un service non rendu. C'est inadmissible.

• EDIT : Merci @Zeut  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Zeut 

on va attendre un webconseiller de  passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Zeut,

Afin de vous apporter mon aide et d’accéder votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

J.C

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Bonjour @Zeut 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu de retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Niko

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Bonjour @Zeut 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller,si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt