Incroyable et service client absolument effroyable!
Cela fait maintenant plus d'un mois et demi que notre fibre est en panne.
Le pire: chaque semaine, la page de suivi de l'incident indique une date en fin de semaine qui est SYSTEMATIQUEMENT repoussée.
Aujourd'hui, peut-être 6ème ou 7ème jour J supposé du rétablissement.. Eh bien rebeloote, la date vient magiquement de glisser de 20 jours. Evidemment, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone si ce n'est ce robot insupportable qui rabâche sans cesse les mêmes infos erronées du site web.
Nous avons 2 téléphones portables sur la ligne et la garanti 24h ne s'applique évidemment qu'a un des 2 téléphones. Et bien sûr nous continuons de recevoir les factures et n'avons reçu aucune communication formelle d'Orange.
C'est tout simplement cauchemardesque. La dystopie du gros buldozer rouillé, qui roule à fond la caisse hors de tout contrôle.
Est-ce qu'il y'a quelqu'un en vie et à moitié compétant quelque part dans cette boite?
