Ça désolée, pas de réponse....il faut dire que je n'ai toujours pas compris comment tout ça fonctionne....pour ma part en panne de fibre depuis un moi et demi. Le problème originel réglé ( origine, opérateur qui a déployé la fibre) mais là on doit me rappeler ( un technicien), ça va faire un petit moment. Pas de rappel, juste une conseillère qui me téléphone régulièrement pour voir si on m'a appelé ( on croit rêver !!!!)....je m'énerve évidemment car pas de fibre aujourd'hui c'est quasi impossibilité des démarches, genre impôts, carte grise, déclarations diverses, impossibilité de télétravailler ( accès vpn impossible), sans parler du reste..... impression qu'on se moque du monde. Et certitude que les obligations contractuelles, de résultat je souligne ne sont pas remplies. Donc, on peut passer à la phase judiciaire. On peut dire que l'opérateur historique est plus que ''light", on peut aussi demander la résolution du contrat, à ne pas confondre avec la résiliation....mais on pourrait aussi côté Orange/Sosh remplir son obligation, faire intervenir ce technicien....ce sera le 3eme, n'est ce pas. Pour un problème qui est à présent totalement connu, n'a pas l'air extraordinaire, n'est pas de notre fait.... d'autres opérateurs - de mes voisins directs- sont intervenus plus rapidement. C'est à se demander si tout cela n'est pas volontaire ou pire signe d'un manque d'organisation consternant.
