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plus de connexion fibre depuis le 0104. Date de rétablissement sans cesse repoussée.  Voisin de palier reconnecté.  Airbox de prêt qui m'affiche plus de réseau.  Décision est prise de changer d'opérateur après 20 ans 

[Edit : merci @Déconnecté78  de ne pas écrire en gras]

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@Déconnecté78  la fibre est mutualiser tous les operateur sont responssable des pannes debranchement des clients, et tu ne sera pas a l'abri chez un autre.

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Il ne s'agit pas d'une déconnexion "sauvage" mais d'un incendie de l'armoire situé dans la rue. 

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@Déconnecté78  raison de plus, t'aurras beau être chez la "meilleurFibredumonde" tu ne saurra pas a l'abris des insivilités  des dégradations ou vandalisme et des delais de retablissement de celle ci.

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3 semaines de délai chez les 3 autres,  j'attends encore avec orange.  Inadmissible.  Si c'était une ouverture de fibre ce serait peut-être différent.  Ils prennent les abonnés pour de l'acquis.  

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Bonjour @Déconnecté78,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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 @Déconnecté78 

Je vous remercie.

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre et vous pourrez suivre son évolution sur la météo du réseau.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Rassurez-vous, nos équipes techniques lui ont d'ores et déjà adressé une demande d'intervention.
Nous sommes maintenant en attente de son retour.

En toute transparence, le délai de rétablissement observé dans cette situation peut aller jusqu’à plusieurs semaines

Nous allons suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que de nouvelles infos nous seront communiquées.

Niko

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Merci de vos explications que je comprends,  cependant,  depuis le début de cette panne, le retour à la normale devait être le 17 avril, puis le 17 mai . Un report d'un mois c'est pas mal déjà.  Puis le 25  puis le 30 et pour finir le 22 juin. Mon voisin de palier est rétabli depuis début mai. J'ai de mon côté fait un signalement à l'arcep. Si SFR "bloque " l'accès à vos techniciens,  je suis prêt à

saisir le médiateur.  C'est une situation qui ne peut continuer.

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@Déconnecté78 

Je comprends. Toutefois, dans ce cas bien spécifique, la date avancée par l'OI est prévisionnelle. Nous ne pouvons pas nous engager pour un tiers.
Rassurez vous, nous mettons tout en œuvre pour que vos services soient rétablis dans les plus brefs délais.

Niko

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Bonjour @Déconnecté78 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je peux voir votre Livebox connectée.
Me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko