internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bobjour a tous

Du jour au lendemain plus de fixe et d internet

Apres plusieurs controle prise cable etc je pense que c est exterieure

J aimerais savoir comment sa se passe pour le passage du tecnicien

Je doit payer quoi

Je vous remercie

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

[#2]

Bonjour

Pour voir d'où vient le probleme il faudrait savoir de quelle couleur est @ (rouge ou orange, clignotante ou non) . La panne peut venir de chez vous ou de la box et pour cela l'appel a l'assistance technique sera necessaire au 1014

SI un technicien doit venir chez vous et si la panne vient de chez vous il vous en coutera 69e

[#3]

Bonjour DD Tortue

Ce type de panne est du ressort de l'assistance Orange.

Afin de t'éviter les 69 € et une attente de passage du technicien, commence par un controle de ton installation.

Vérifie le parcours de la ligne téléphonique depuis l'arrivée "PTT" jusqu'à la prise sur la quelle est branchée ta box et ton combiné téléphonique.

Vérifie que le cable n'a pas été arraché ou détérioré, que le boitier de raccordement et la prise murale ne sont pas cassés. Au passage vérifie que les contacts sont bien serrés et non oxydés.

Appelle l'assistance Orange depuis ton mobile (si j'ai bien compris ton fixe est en repos forcé). Dès que tu auras un technicien, demande à être rapelé si tu as un forfait limité.

Regarde cette fiche pour savoir comment contacter Orange.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour @DDTORTUE

Si votre accès internet ne fonctionne toujours pas je vous propose mon aide.

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées.

Véronique

[#5]

BONJOUR A PhilDur

ecoute je suis en panne depuis le 16 septembre

j ai tout controler avant d appeler le 3900 plusieurs fois mais rien

donc orange a fait intervenir un technicien le 21 septembre, qui a dit que sa ne venait de chez moi mais de leurs bornes a eux, le technicien devait me rappeler vendredi mais rien; j ai rappeler orange le é- septembre qui me dit que sa va etre reparer aujourd hui mais pour l instant toujours rien

donc je fais quoi maintenant????

j en ai marre j ai pas la tv d orange pas internet pas de fixe pas de canal + et canal sat je fais quoi??

je trouve etre prise pour une imbecile