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[#1]

bonjour @peno 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#2]

Bonjour @peno 

Je vous remercie pour ces informations et je suis ravi de voir que voir que votre Livebox est reconnectée. Je ne suis pas en mesure de vous fournir le justificatif demandé. Toutefois je vous invite à déposer une réclamation via le formulaire dédié. 

Bonne journée,

Nicolas

[#3]

Bonjour @melet39,

La réponse du webconseiller :

"Déposer une réclamation car ce n'est pas de mon ressort. "

Merci pour votre aide Melet39.

Cdlt 

Peno 

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bonjour @peno 

merci du retour,fais une réclamation et tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

Bonjour @melet39 ,

Dès que je recevrais le justificatif , je donnerais des nouvelles. 

Cdlt 

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bonjour @peno 

en espérant un retour positif

bonne journée