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Bonjour, 

j'habite à Lyon 2eme 

une panne totale d'internet fibre est en cours depuis hier. Rien n'est indiqué à part que c'est une panne réseau sur le site. On annonce une date de remise en état le 27/11.. dans un mois ! Comment c'est possible ? Vous offrez des GO en dédommagement mais je ne capte pas le réseau mobile chez moi..

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Bonjour @Victor692 🙂

Je vous propose de voir cela ensemble 🤝

Afin d'accéder à votre dossier et vous renseigner sur l'incident qui impacte vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

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Bonjour @Victor692,

Je me permets de revenir vers vous afin de vous proposer mon aide pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour au message de ma collègue Sarah.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, sachez que nous sommes disponibles pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid