internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir

depuis le 27/03/2020 je n’ai plus la fibre et je n’arrive pas à contacter le service client, le problème selon Orange sera réparé dans un premier temps le 02/04 mais cela a été reculé au 20/04

comment je peux avoir une clé 4G afin de rétablir un semblant d’internet

merci par avance pour votre aide et je déplore un service client inexistant n’offrant aucune solution si l’on n’a pas de ligne orange mobile, une honte !

[#2]

Bonjour @Johnouse,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @Johnouse 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @Johnouse 

Merci de votre retour. J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous confirme que votre ligne est touchée par un incident collectif, avec un délai de rétablissement prévu le 20/04. 

Nous vous avons déjà activé le service 24h Garanti. Vous bénéficiez actuellement, de 200Go en partage de connexion sur le Mobile : 06..xx.xx.40.80 , depuis le 27/03. Une fois les Data épuisées, vous recevrez un nouveau SMS pour 200Go supplémentaires. 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe