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[#1]

@Didier-35460, 

J'ai conscience du délai de votre dépannage mais soyez assuré de notre mobilisation pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.

Votre secteur a été touché par des événements climatiques qui ont mis en difficultés nos services techniques.

🛠L'incident a été localisé sur un câble secteur, les travaux pour le remplacer sont complexes et expliquent les reports.

Je suis à votre écoute si besoin.

Sarah  

[#2]

Bonsoir @Didier-35460,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

La date prévisionnelle a été réactualisée au 08/04, j'en suis navré.

J'ai conscience que ce parcours est compliqué à vivre pour vous mais nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de récupérer l'ensemble de vos services.

En attendant, je vous souhaite tout de même une bonne soirée.

Rachid

[#3]

Bonsoir, en effet, comme vous dites, en 2024 à l’heure du tout digital et internet c’est compliqué surtout quand on est dans une zone sans 4G !!! 

[#4]

Bonjour @Didier-35460 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Les équipes techniques de votre secteur travaillent sur le rétablissement de votre ligne, et nous continuons toujours de suivre votre situation.

Soyez rassuré, nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons plus d'informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une belle journée.

Oce

[#5]

Bonjour @Didier-35460,

Suite à la dernière intervention en date du 20/03, je suis ravie de voir que votre Livebox est connectée. Avez-vous bien récupéré l'ensemble de vos services ?

Par ailleurs, je vous ai envoyé un message privé concernant le dernier dédommagement compensant votre panne.✅

Notre équipe reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Oce