Bonjour, Je suis encore plus désespérée que lors de mon premier post. Je n'ai plus internet ni le telephone depuis le 6 juin. J'ai téléphoné au moins 20 fois au 3900 et aprés déja 3 interventions d'une société privée qui est censée faire la maintenance et les réparations pour orange , je n'ai toujours rien. A chaque fois que l'on tel au 3900 j'ai l'impression que tout repart à zéro. Je devais avoir ( enfin) la visite d'un technicien expert orange ce mercredi apres midi , le 1er juillet mais personne n'est venu, pas plus que le rappel promis par la teleconseillere ...
La semaine passée un pseudo conseiller ici m'avait promis de s'occuper de mon cas , et rien ...
Ce jour 7 juillet 2020 aprés un énieme appel au 3900 un sois disant technicien expert devait passer et ne voyant rien venir je m en inquiéte et on m'annonce qu'orange aurait décommandé cette visite ... C'est kafkaïen et je ne sais pas comment avancer.
Donc je ne sais plus quoi faire , un mois sans téléphone, et sans net et la 4G ne fonctionne pas donc la air box ne sert à rien . J'ai 76 ans , seule et avec ORANGE rien n'avance.
Help ! Comment avoir une vraie personne de chez orange,autre chose qu'un tele conseiller qui lis ce qui défile sur son écran , un vrai expert pour solutionner enfin ma panne.
Merci
